Chính Sách Giao Hàng & Thanh Toán

Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách Giao hàng & Thanh toán được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn – tiện lợi – minh bạch khi mua hàng tại TopWatch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website, hotline, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Phương thức giao hàng

a. Giao hàng tận nơi (COD – Nhận hàng, thanh toán tại nhà)

• Áp dụng toàn quốc, thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như GHTK, VNPost, J&T, Viettel Post.
• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Thời gian giao hàng:

• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành khác: 2–5 ngày làm việc (tùy khu vực).

b. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến 367 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh để nhận hàng trực tiếp. Quý khách sẽ được kiểm tra, hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

Chi phí giao hàng

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ trở lên.
• Với đơn hàng dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng (sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn hàng).

Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:

• Ngoại quan sản phẩm, mã hàng, số lượng, phụ kiện đi kèm.
• Tình trạng hoạt động của đồng hồ (nếu có thể kiểm tra được).

Nếu phát hiện hàng sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với Hotline 0899.720.888 để được hỗ trợ đổi mới hoặc gửi lại sản phẩm đúng quy cách.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo thuận tiện tối đa cho khách hàng:

a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.
• Không phát sinh bất kỳ khoản phí nào khác ngoài giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).

b. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

• Chủ tài khoản: [Tên doanh nghiệp / cá nhân đại diện – sẽ cập nhật theo thực tế]
• Số tài khoản: [Số tài khoản ngân hàng]
• Ngân hàng: [Tên ngân hàng – Chi nhánh]
• Nội dung chuyển khoản: Họ tên + SĐT + Mã đơn hàng

Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi biên lai giao dịch qua email cskh@topwatch.vn hoặc Zalo/Hotline 0899.720.888 để xác nhận đơn hàng.

Trách nhiệm và hỗ trợ

• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thiên tai, sự cố vận chuyển, hỏa hoạn,...), TopWatch sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng.
• Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc giao sai, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% theo yêu cầu của khách hàng.

Thông tin liên hệ

🌐 Website: https://thanhlyhanghieu.vn

🏢 Địa chỉ: 367 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 0899.720.888

📧 Email: cskh@topwatch.vn

Cập nhật lần cuối: 11/2025